Envíos y devoluciones

Preparamos los pedidos en un plazo de 1 a 3 días laborables y suelen llegar en 5 a 12 días laborables desde que haces el pedido. Recibirás un correo cuando hagas el pedido y un enlace de seguimiento cuando salga.

Los plazos son orientativos y pueden alargarse en festivos y en temporadas de mucha demanda. Si tu paquete parece detenido, escríbenos con tu número de pedido y lo reclamamos al transportista.

El envío cuesta 4,99 € por pedido y es gratis en pedidos desde 59 €. Verás el coste en la cesta y de nuevo al finalizar la compra, antes de pagar, así que no se añade nada en el último paso.

Todos los pedidos llevan seguimiento desde el almacén de nuestro socio logístico hasta tu puerta.

Los precios están en euros e incluyen el IVA. Lo cobramos al pagar y lo declaramos mediante la ventanilla única de importación de la UE (IOSS), así que en los pedidos de hasta 150 € no tendrás que pagar nada al recibir el paquete. En los pedidos de más de 150 €, es posible que te pidan pagar el IVA de importación.

Nuestra tienda de España envía a la península y Baleares, con precios en euros. No enviamos a Canarias, Ceuta ni Melilla. Si vives en el Reino Unido o Irlanda, Estados Unidos, Canadá o Sudáfrica, usa la tienda de tu país.

Por ley, tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido para desistir de la compra sin dar ningún motivo. Además, te damos 30 días desde la entrega para devolver un artículo sin usar y en su embalaje original, con una etiqueta de devolución prepagada gratis. Escríbenos con tu número de pedido y organizamos la devolución.

Si desistes dentro de los 14 días, te reembolsamos todo lo que pagaste, incluido el envío estándar, con el mismo medio de pago y como máximo 14 días después de que nos lo comuniques; podemos esperar a recibir el artículo o el justificante de que lo has enviado. En las demás devoluciones, el reembolso llega normalmente en 5 a 10 días laborables desde que recibimos el artículo, y el envío original se reembolsa cuando la devolución se debe a un defecto o a un error nuestro.

Tienes todos los detalles, incluidos el formulario de desistimiento y la garantía legal de 3 años, en nuestra política de devoluciones.

Si tu pedido llega dañado, escríbenos lo antes posible con tu número de pedido y una foto; avisarnos en las 48 horas siguientes a la entrega nos ayuda a reclamar al transportista. Te enviaremos otro o te devolveremos el dinero. Los defectos están cubiertos durante los 3 años de la garantía legal.