Política de privacidad

Kindral, con domicilio en 71 a 75 Shelton Street, London WC2H 9JQ, Reino Unido, es el responsable del tratamiento de los datos personales que se describen en esta política. Aquí explicamos cómo recogemos y usamos esos datos cuando compras con nosotros o usas kindralshop.com, conforme al Reglamento General de Protección de Datos (Reglamento (UE) 2016/679, RGPD). Léela junto con nuestras condiciones de servicio.

Si tienes alguna pregunta sobre ella o quieres ejercer alguno de los derechos que se explican más abajo, escribe a [email protected].

Datos que nos das: tu nombre, tu correo electrónico, tus direcciones de envío y de facturación, tu teléfono si nos lo das y el contenido de los mensajes que nos envíes.

Datos de tus pedidos: qué has comprado, el importe del pedido, el método de envío y el estado del pedido. Los datos de tu tarjeta se introducen directamente en la plataforma de nuestro proveedor de pagos y nunca llegan a nuestros servidores.

Datos que se recogen automáticamente: dirección IP, país aproximado, tipo de dispositivo, navegador, las páginas que ves y el sitio desde el que llegas.

Para tramitar y entregar tu pedido, gestionar las devoluciones y atenderte. Base jurídica: la ejecución de un contrato contigo.

Para enviarte la confirmación del pedido y los avisos de envío y entrega. Base jurídica: la ejecución de un contrato.

Para enviarte correos comerciales, si nos lo has pedido. Base jurídica: tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento con el enlace para darte de baja que aparece en cada correo comercial o escribiéndonos.

Para mantener el sitio seguro, prevenir el fraude, entender cómo se usa el sitio y mejorarlo. Base jurídica: nuestro interés legítimo en gestionar y proteger el negocio.

Para cumplir nuestras obligaciones legales, como conservar los registros de ventas a efectos fiscales. Base jurídica: el cumplimiento de una obligación legal.

Usamos unas pocas cookies propias que son necesarias para que el sitio funcione: una recuerda tu cesta y tu sesión iniciada, otra recuerda la tienda regional que elegiste y otra da a tu visita un identificador de sesión anónimo para que una misma visita no se cuente varias veces.

Usamos Google Analytics 4 y Microsoft Clarity para entender cómo se usa el sitio, y Google Ads para medir y orientar nuestra publicidad, incluido el remarketing. Estos servicios instalan cookies de terceros y comparten datos con Google y Microsoft, que pueden tratarlos fuera del Espacio Económico Europeo.

Estas cookies de analítica y publicidad están desactivadas hasta que las aceptas en el aviso de cookies. Puedes cambiar tu elección en cualquier momento con el enlace "Configuración de cookies" que hay al pie de cada página.

También guardamos en nuestro servidor un registro básico de cada página vista (país, tipo de dispositivo, navegador y sitio de procedencia) para conocer el nivel de tráfico sin depender de terceros.

Una cookie propia recuerda, durante un máximo de 90 días, cómo llegaste al sitio: la web de procedencia, la página por la que entraste y cualquier etiqueta de campaña o identificador de clic publicitario que llevara el enlace. Si haces un pedido, se guarda con él para que sepamos qué anuncios y fichas generan ventas. No contiene tu nombre, tu correo ni datos de pago.

Stripe y PayPal procesan los pagos y actúan como responsables independientes de los datos de pago que les facilitas. Nosotros recibimos la confirmación del pago y los datos de facturación necesarios para preparar y contabilizar tu pedido. Nunca vemos ni guardamos el número completo de tu tarjeta.

Solo compartimos datos personales con los proveedores que nos ayudan a gestionar la tienda: nuestros proveedores de pago, nuestras empresas de transporte, nuestro proveedor de correo electrónico, nuestros proveedores de alojamiento y analítica, y nuestros proveedores de producto cuando te envían un artículo directamente.

Kindral tiene su sede en el Reino Unido, y algunos de estos proveedores están en otros países. Cuando transferimos datos a otro país, nos basamos en el Acuerdo Internacional de Transferencia de Datos del Reino Unido, en el Anexo del Reino Unido a las cláusulas contractuales tipo de la UE o en una decisión de adecuación.

No vendemos tus datos personales y solo los comunicamos a terceros cuando la ley nos obliga a hacerlo.

Conservamos los registros de pedidos y transacciones durante seis años desde el final del ejercicio contable al que pertenecen, como exige la normativa fiscal del Reino Unido.

Conservamos los datos de tu cuenta mientras esté abierta y durante 12 meses después de que nos pidas cerrarla.

Conservamos los registros de consentimiento para comunicaciones comerciales hasta que lo retires, y 12 meses más para poder demostrar que atendimos tu petición. Los datos de analítica se conservan 14 meses.

El RGPD te da derecho a pedirnos una copia de los datos personales que tenemos sobre ti, a que los rectifiquemos o los suprimamos, a oponerte a su tratamiento o pedir que lo limitemos, a recibirlos en un formato portable y a retirar tu consentimiento cuando el tratamiento se base en él.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribe a [email protected]. Te responderemos en el plazo de un mes. No te cobraremos nada y no tienes que darnos ningún motivo.

Si no estás conforme con cómo hemos tratado tus datos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.

Si cambiamos de forma importante el uso que hacemos de tus datos, actualizaremos esta página y la fecha que aparece arriba. Cuando la ley lo exija, te avisaremos directamente.